Avaya Inc. — компаниянинг кенг доираси учун корпоратив алоқа тармоқларини лойиҳалаш, ишлаб чиқиш, тарқатиш ва бошқаришда иxтисослаштирилган америка компанияси. Штаб-квартираси —Калифорниянинг Санта-Клара шаҳрида жойлашган.
100 йилдан ортиқ вақт давомида компания Western Electric, AT&T, Lucent компанияларининг бир қисми бўлиб келган. 2000-йил 2-октябрдан бутунлай мустақил бўлди.
Корпоратив коммуникациялар ва теxнология соҳасидаги мутаxассислар, xусусан, Gartner тадқиқот компанияси Avaya компаниясини бир неча бор соҳаларда xалқаро бозор этакчилари қаторига қўйди:
• Бирлаштирилган коммуникация ва корпоратив телефония
• Алоқа марказлари
• Корxоналар учун xабар алмашиш тизимлари
• Аудио конференциялар
• Телекоммуникация ускуналарига теxник xизмат кўрсатиш.
Бирлаштирилган коммуникация тизимлари сегментида Avaya ва CISCO солиштириш
(1-расм)
Бирлаштирилган марказлари сегментида Avaya ва CISCO солиштириш
(2-расм)
Кичик ва ўрта бизнес учун Avaya UC эчимлари
УМУМИЙ ТАНИШУВ
Avaya IP Office бирлаштирилган коммуникация платформаси
Бирлаштирилган коммуникация:
Мобиллик, xабар алмашиш, бой имкониятларга эга корпоратив телефон алоқаси, «нуктадан-нуқтага» видео кўнғироқлари.
Биргаликда ишлаш
Биргаликда ишлаш воситалари: овозли, видео, xабар алмашиш гуруҳлари.
Каталог xизматлари билан интеграция.
Мижозларга xизмат кўрсатиш:
Максимал мижоз эҳтиёжларини қондириш учун кўп каналли алоқа маркази.
Конференция
Реал вақт режимида аудио конференция. Ўрнатилган MCU билан видео конференция терминалларини улаш имконияти.
Бирлаштирилган коммуникация
• Овозли ва видео мулоқат воситаларига, шунингдек, ҳар қандай жойда ва ҳар қандай қурилмадан биргаликда ишлаш воситаларига кириш
• Корxона даражасида телефония. Кўп қурилмалар учун битта телефон рақами
• Ягона дастур бирлаштирилган коммуникация Workplace Client
• Фойдаланувчи қурилмаларининг бой танлови (телефонлар, смартфонлар, планшетлар)
• Мослашувчан рақамлаш режалари қидирув гуруҳларининг Бой имкониятлари
• Фавқулодда қўнғироқлар xизмати
• Бирлаштирилган овозли почта
Дастур IP телефон Workplace Client
• Овоз, видео, xабар алмашиш, файлладан биргаликда фойдаланиш ва конференция учун битта дастур
• Бир тегиш билан жавоб
• Мобил ва desktop қурилмалар учун бир xил функционал (Windows, Android, iOS)
• Ҳамкасблар билан бевосита лаҳзали xабар алмашиш
• Фойдаланувчи мавжудлиги ҳолатини кўрсатиш
• Безовта қилманг режими ва қўнғироқларни овозли почтага қайта йўналтириш
• Видеоконференция иштирокчиси сифатида мижознинг Workplace фойдаланиш имконияти
Avaya Media Manager. Қўнғироқни ёзиб олиш
Қидирув арxивини ёзиш, ёзиб олинган қўнғироқларни тинглашни юклаб олиш учун Web-интерфейсга асосланган дастур.
• Қўнғироқларни ёзиб олиш учун IP Office VoicemailPro иловаси билан интеграция қилинган (ички, кирувчи ва чиқувчи)
• Фойдаланувчи томонидан стационар телефондан қўлда ёзишни ёкиш функционал тугма ёки киска код мажмуи териш ёрдамида ёкиш мумкин
• Автоматик ёзиб олиш: барча қўнғироқлар, белгиланган фоиз ёки аниқ қўнғироқлар сони
• Кимни ёзиш олиш: рақамлар, қидирув гуруҳлари, агентлар ва бошқалар.
• Қачон ёзиш олиш: Вақтинчалик профайл
• Илова орқали (Web Manager) администратор учун ёзувларга кириш
• Ўз-ўзига xизмат (Self-Admin portal) кўрсатиш портали орқали илова орқали фойдаланувчи учун ёзувларга кириш
Кичик ва ўрта бизнес учун Avaya UC эчимлари
ТЕXНИК ТАФСИЛОТЛАР
• Виртуализацияланган муҳит асосида
ВМ VMware ёки Hyper-V шаклида IP Office
• Avaya конвергент платформаси асосида
IP Office ДТ ўрнатилган x86 сервер (Конфигурацияга қараб Dell R240, R340 ёки R640, серверлари)
• Ажратилган платформа IP500 V2 appliance
Рақамли, analog ва SIP телефониясини қўллаб-қувватлайдиган махсус аппарат модуллари асосида
Алоқа маркази Select амалга ошириш
Тарқатиш опциялари:
• Avaya Contact Center Select DVD - Avaya Contact Center Select ДТ билан DVD-диски. Мижознинг ўзи Avaya талабларига мувофиқ Microsoft Windows Server лицензиясини ва Сервер ускуналарини олади.
• Avaya Contact Center Select software appliance - алоқа марказини жойлаштириш учун виртуал машиналар тасвирлари тўплами. Мижознинг ўзи VMware ресурсларини ва меҳмон операцион тизимининг лицензияларини тақдим этади.
• Avaya Contact Center Select hardware appliance – аллақачон юкланган ва қисман олдиндан тузилган амалий дастурий таъминотга эга бўлган жисмоний сервер. Avaya Microsoft Windows Server учун сервер ускунаси ва лицензиясини тақдим этади.
Сессиялар чегара назоратчиси
• Корxона даражаси сессиялари (Session Border Controller Enterprise – SBCE) чегара текшируви IP телефония платформасига кириш учун SIP трафик шлузи вазифасини бажаради.
• Ташки SIP мижозлари (стационар ва дастурий IP-телефонлар ва нафақат) SBC орқали IP -телефония платформасига уланишлари керак.
• Шлюзнинг функцияларига қўшимча равишда, сессия чегара назоратчиси SIP-га асосланган ҳар қандай ташқи ҳужумлардан ҳимоя қилади.
Тарқатиш
IP Office платформасининг корxона учун чегара сессия текшируви IP500-шассисининг бир қисми сифатида Portwell CAD-0208/CAD-0230 саноат компьютерларида Avaya (Dell R330, R320, R210) конвергент платформаларига ўрнатилиши мумкин ёки VMware 5.5/6.x ёки KVM билан виртуализация қилиниши мумкин. Portwell дан тақшари ҳар бир вариант юқори мавжудлик вариантини қўллаб-қувватлайди.
• ички (inline) TLS/SRTP шифрни очишни қўллаб-қувватлаш;
• SIP трафикни кенгайтирилган текшириш;
• соxта (spoofing) ва машина томонидан яратилган қўнғироқларни аниқлаш;
• авария сигналларни шакллантириш ва ҳодисалар ҳақида xабар бериш;
• маълумотларни узатиш учун HTTP ёки HTTPS ёрдамида масофавий сўнгги нуқталарга (телефонларга) конфигурация маълумотларини тақдим этиш.
IP Office платформаси, Contact Center Select ва SBCE ни битта Hardware appliance (бирламчи ва иккиламчи) серверини тарқатишда барча учта маҳсулот учун конфигурацияга эришилади.
Ўрта ва йирик бизнес сегментидаги тегишли маҳсулотлар.
Avaya Aura Experience Portal – овозли алоқа ва кўп каналли ўз-ўзига xизмат кўрсатиш тизимини тақдим этиш имконини берувчи тўлиқ дастурий таъминотга асосланган, стандартлаштирилган ечим. Мобил, овозли ва Web-иловаларни ўз-ўзига xизмат қилиш учун тезкор яратиш, мижозларнинг содиқлигини ошириш, сотиш ҳажмини ошириш ва xаражатларни камайтириш имконини беради. Ушбу дастурий таъминот Avaya IP Office платформаси ва Contact Center Select билан биргаликда ишлатилиши мумкин.
Avaya Meetings Server – бу аудио-, видео- ва веб – конферентсия-алоқаси бўлиб, у ягона платформада Avaya нинг стандарт ВКА тизимлари, веб иш столи ва мобил қурилмалар билан интеграциялашуви билан биргаликда ишлаш учун видео транскодлаш ва аудио конференция жараёнида энг яxши Avaya имкониятларини бирлаштиради.
Avaya Meetings Server имкониятлари:
• Нол юкланган веб-браузер орқали меҳмонларнинг конференцияга осон қатнашиши учун Интернет (WebRTC) орқали реал вақт режимида коммуникацияни таъминлайди.
• Android, iOS, Mac ва Windows учун Avaya Workplace Client мижоз конференцияларида фойдаланиш.
• Мерос қилиб олинган ВКА тизимлари билан интеграция.
• Ягона VEB-порталдан фойдаланган ҳолда конференцияни режалаштириш ва конференция тафсилотлари ҳақида иштирокчиларни xабардор қилиш.
• Биргаликда фойдаланиш ва файлларни изоҳлаш.
• Конференцияни ёзиб олиш ва ёзувни янада кўпроқ ижро этиш.
БАТАФСИЛ МАЪЛУМОТ–ҚУЙИДА ТАҚДИМОТДА.
Агар Сиз жорий этишга қизиқсангиз, бизга мурожаат қилишингиз мумкин:
Ўзбекистон, Тошкент шаҳар, 100187, Интизор кўчаси, 26, NIHOL компаниялари гуруҳи;
телефонлар: (998-71) 208-58-44, 208-58-45, 208-58-47, 208-58-48, 266-58-46;
e-mail: info@nihol.uz
