В августе 2025 года компания «NIHOL-KOMTEX» и АО «Uzbekistan Airways» подписали договор сроком на один год, на техническое сопровождение Корпоративного портала авиакомпании. В рамках договора специалисты «NIHOL-KOMTEX» обеспечивают комплексную техническую поддержку ранее разработанных и внедрённых компанией функциональных модулей и информационных систем Корпоративного портала.
В перечень сопровождаемых систем входят:
- Электронная библиотека нормативно-технологической документации.
Централизованное хранилище нормативных документов авиакомпании с возможностью полнотекстового поиска, доступа и контроля версий.
- Платформа дистанционного обучения.
Обучающая платформа на базе Moodle для подготовки и повышения квалификации специалистов авиакомпании.
- База данных прямых агентов по продаже пассажирских и грузовых перевозок.
Информационная система для учёта и анализа деятельности агентов по продаже пассажирских и грузовых авиаперевозок.
- Система автоматизированной поддержки рассмотрения претензий по нарушениям перевозки багажа.
Эффективный инструмент для автоматизации процесса регистрации, рассмотрения и анализа претензионных заявлений пассажиров, связанных с нарушениями перевозки багажа.
- Система учёта, обработки и анализа случаев отказа пассажирам (INAD) во въезде.
База данных и аналитическая система для обработки случаев отказа пассажирам во въезде в страну назначения, с возможностью формирования отчетности и анализа.
- Система обслуживания пассажиров в сбойных ситуациях.
Информационная система для автоматизированного учёта, анализа и формирования отчётности по компенсациям и альтернативному обслуживанию пассажиров при возникновении сбойных ситуаций.
Техническая поддержка осуществляется для информационных систем, эксплуатируемых масштабной пользовательской аудиторией, что требует круглосуточного мониторинга и оперативного реагирования.
В рамках договора специалистами «NIHOL-KOMTEX» в режиме 24/7 выполняются следующие виды работ:
1. Оперативная адаптация и расширение функциональных возможностей существующих Систем по запросам Заказчика
2. Предоставление консультаций
3. Устранение дефектов (ошибок)
4. Мониторинг и настройка производительности
5. Разработка и внедрение стратегии копирования и восстановления данных
